第1条. 個人情報の取得について
当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得し、不正な方法による取得はいたしません。
第2条. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- 不動産管理業務に関する契約の履行
- お問い合わせへの対応
- 不動産に関する情報の提供
- サービス向上のための分析・改善
- 法令等に基づく対応
第3条. 個人情報の管理
当社は、個人情報の正確性を保ち、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するため、適切な管理措置を講じます。
第4条. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するために必要な場合
第5条. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除等の請求がある場合には、適切な本人確認を行った上で、合理的な範囲で対応いたします。
第6条. 法令等の遵守
当社は、個人情報保護のための管理体制を継続的に見直し、その改善に努めます。
第7条. 継続的な見直し・改善
当社は、個人情報を適切に管理するため、管理体制および取扱方法を継続的に見直し、必要に応じて改善を行います。
第8条. カスタマーハラスメントの対応ポリシー
1 当社の商品又はサービスをご利用されるお客様その他当社と関係を有する方は、当社、当社の委託先、役員、従業員その他関係者に対し、次の各号に掲げるカスタマーハラスメントその他社会通念上著しく不相当な行為を行ってはならないものとします。
(1) 暴言、威嚇、脅迫、強要その他人格を否定する言動
(2) セクシュアルハラスメント、つきまとい、ストーカー行為その他役員又は従業員等に精神的苦痛を与える行為
(3) 人種、国籍、民族、宗教、性別、職業その他の属性に関する差別的又は侮辱的な言動
(4) 長時間にわたる拘束、執拗な要求、過度な電話、電子メール、メッセージその他の連絡
(5) SNS、インターネットその他の媒体における誹謗中傷、虚偽の情報発信又は当社若しくは役員・従業員の信用若しくは名誉を毀損する行為
(6) 社会通念上相当性を欠く要求を行うこと。
① 不当又は過大な損害賠償、返金その他金銭の要求
② 土下座その他過度な謝罪を求める行為
③ 役員又は従業員個人への処分、謝罪、交代等を執拗に要求する行為
④ 実現困難又は不可能な要求
⑤ 法令又は契約内容に反する要求
⑥ その他当社が社会通念上著しく不当と判断する要求
(7) その他、役員若しくは従業員又は他のお客様の安全、人格、業務運営その他当社の正常な事業活動を害するおそれのある一切の行為
第9条. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、こちらまでご連絡ください。
